Prejsť na navigáciu

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

www.mojeokuliare.sk

Článok I.
Vymedzenie pojmov
1.    Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je HEAD UP s.r.o., so sídlom Vyšehradská 12, 851 06 Bratislava

2.    Predávajúcim je HEAD UP s.r.o., so sídlom Vyšehradská 12, 851 06 Bratislava

3.    Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.mojeokuliare.sk je spoločnosť HEAD UP s.r.o., so sídlom Vyšehradská 12, 851 06 Bratislava

4.    Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

5.    E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

6.    Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.

7.    Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.

8.    Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.

Článok II.
Cena
1.    Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné.

2.    Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

Článok III.
Objednávka
1.    Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.

2.    Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou.

3.    Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predavájúceho je odoslanie tovaru.

4.    Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 3. tohto článku.

5.    Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.

Článok IV.
Platobné podmienky
1.    Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

  • a.    platba na dobierku ( platíte pri preberaní tovaru )
  • b.    platba prostredníctvom platobnej brány ČSOB WebPay
  • c.    platba prevodom na účet na základe zálohovej faktúry

  • tovar bude expedovaní až po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet
  • ak ide o tovar ktorý je potrebné zhotoviť podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovar sa začne zhotovovať až po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet

2.    Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto všeobecných obchodných podmienok.

3.    Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav:

  • zľavu z ceny za registráciu do e-shopu – zľavový kupón
  • zľavu za opakovaný nákup – zľavový kupón

4.    Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.

Článok V.
Dodacie podmienky 
1.    Predávajúci je povinný do 10 pracovných dní od prijatia platby za tovar zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.

2.    Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.

3.    Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok.

4.    Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.

5.    Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.

6.    Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:

  • Slovenskej pošty a.s.
  • INTIME, s.r.o. - balíkomaty
  • kuriérskej spoločnosti

Článok VI.
Poplatky za prepravu
1.    Poplatky za prepravu účtujeme následovne:

Pri nákupe nad 55,00 € je doručenie zásielky zdarma. 

 

Slovenská pošta
doporučená zásielka 

IN TIME
Balíkomaty 24/7                

Kuriérska služba / Kuriérska služba – dobierka
do 3-4 pracovných dní do 2 pracovných dní do 2 pracovných dní
1,99 € 3,50 € 4,50 € /   dobierka +2,00 €
 

2.    Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.

3.    Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke. Kupujúci bude o tejto možnosti vopred oboznámený .

Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva
1.    Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.

2.    Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.

Článok VIII.
Storno kúpnej zmluvy
1.    Stornovať objednaný tovar alebo službu bez storno poplatku má kupujúci právo do 8 hodiny rána nasledujúceho pracovného dňa od odoslania objednávky.

2.    Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy - Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (dioptrické okuliare, dioptrické slnečné okuliare a kontaktné šošovky).

100% Garancia spokojnosti
V rámci 100% garancie spokojnosti, naším zákazníkom poskytujeme možnosť odstúpenia od zmluvy v mesačnej lehote od obdržania objednávky aj na tovar, ktorý bol vyrobený na mieru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
Na uplatnenie práva odstúpenia od kúpnej zmluvy je potrebné poslať naskenovaný alebo odfotený poukaz na okuliare (recept) so všetkými potrebnými údajmi - dioptrie, os cylindra, cylinder, PD vzdialenosť a to na info@mojeokuliare.sk do 8 hodiny rána nasledujúceho pracovného dňa od odoslania objednávky.

Článok IX.
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa 
1.    Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru. Neplatí to pri tovare, ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (dioptrické okuliare, dioptrické slnečné okuliare a kontaktné šošovky).

2.    Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy zaslať poštou, alebo e- mailom najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár: Odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ hviezdičkou.

3.    Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.

4.    Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.

5.    Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

6.    Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.

7.    Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

Upozornenie:

Vzhľadom na skutočnosť, že tovar ktorý predávame - okuliarové šošovky je vyrábaný podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa a výhradne pre jediného spotrebiteľa v súlade s ust § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. a zároveň okuliarový rám je súčasťou iného tovaru, v tomto prípade vyrábaných očných šošoviek neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (šošovky sa vyrábajú pre konkrétny typ okuliarového rámu) a to podľa ust. § 7 ods. 6 písm. f) zákona č. 102/2014 Z.z., spotrebiteľ teda pri nákupe okuliarových šošoviek spolu s okuliarovým rámom nemá právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle uvedeného zákona.

Nakoľko naša spoločnosť Vám pri nákupe prostredníctvom internetovej stránky chce pomôcť v prípade nevhodného nákupu rámov, po dohode s každým kupujúcim Vám pri odstúpení od zmluvy nad rámec zákona (vzhľadom že na tento sortiment nie je možné vykonať odstúpenie od zmluvy) ponúka toto odstúpenie avšak pri vrátení peňažnej sumy vracia maximálne 50 % hodnoty tovaru. Spoločnosť každý prípad posudzuje individuálne spolu s kupujúcim a následne prostredníctvom e-mailu sa dohodne celková suma, ktorá bude vrátená. 

Článok X.
Práva a povinnosti zmluvných strán
1.    Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.

2.    Kupujúci je povinný:

  • a.    prevziať objednaný tovar,
  • b.    zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
  • c.    prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.

3.    Predávajúci je povinný:

  • a.    dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
  • b.    spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list.

Článok XI.
Náhrada škody pri  prevzatí tovaru
   

1.    Predávajúci ma právo na náhradu škody (podľa ust §420 a nasl. Občianskeho zákonníka), na nákup tovaru, ktorý bol vyrobený na mieru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa – dioptrické okuliare a slnečné okuliare v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. X bod 2. písm., a), podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.

2.    Pri určovaní výšky náhrady škody, predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojene poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojene s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo účtovať i ušlý zisk.

3.    Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

Článok XII.
Ochrana osobných údajov

1.   Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.  

2.    Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem zvolenej prepravnej spoločnosti ktorá zabezpečuje doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly, prípadne sprostredkovateľovi a to na základe vzájomnej zmluvy uzatvorenej podľa Zákona č. 18/2018 Z.z. 

3.    Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, prijatím vhodných technických a organizačných opatrení. Taktiež všetci zamestnanci prevádzkovateľa sú povinní dodržiavať mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom.  

4.    Dotknutá osoba má práva vymedzené v zmysle ust. § 19 a nasl. Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení platných noviel a to konkrétne: 

a) právo na informácie, ktoré je plnená týmto obsahom a obchodnými podmienkami, 

b) právo požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby - § 21 Zákona  spočíva vo Vašom práve dožadovať sa akým spôsobom a na aké účely sú Vaše údaje spracúvane, pričom túto požiadavku môžete adresovať na kontaktný e-mail.,  

c) právo na opravu osobných údajov - § 22 Zákona Vám umožňuje opraviť osobné údaje ak sú neaktuálne,  

d) právo na vymazanie osobných údajov - § 23 Zákona využijete v prípade ak nemáte záujem, aby prevádzkovateľ ďalej spracúval osobné údaje,  

e) právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov - § 24 Zákona uplatníte v prípade ak sa domnievate, že osobné údaje boli spracúvané v rozpore so zákonom,  

f) právo namietať spracovanie osobných údajov - § 27 Zákona, 

g) právo na prenosnosť osobných údajov,

h) právo podať podnet na dozorný orgán vo vzťahu k spracúvaným osobným údajov. 

5.   Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, ktoré sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Tieto osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov pre účely archivácie. V rámci vybavenia objednávky dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom vystavenia faktúr, vystavenia skladových (dodacích) listov, zabezpečenia dopravy ako aj účtovania v účtovníctve.  

6.    Prevádzkovateľ poveril sprostredkovateľa, ktorý je prevádzkovateľom internetového portálu heureka.sk so službou Overené zákazníkmi, spoločnosť Heureka Shopping, s.r.o. so sídlom Karolínksa 650/1, 186 00 Praha, IČO: 02387727 / pricemania.sk so službou Hodnotenie obchodu, spoločnosť Pricemania s. r. o., so sídlom Karpatská 6, 811 05 Bratislava, IČO: 43860599 , aby v mene prevádzkovateľa e-shopu spracúvala jednorázovo osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, e-mail a informácie o objednanom tovare za účelom hodnotenia kvality nákupu. Pre účely tohto hodnotenie zašle sprostredkovateľ jednorazový e-mail kupujúcemu s možnosťou hodnotenia.  

7.    Tieto stránky zaznamenávajú vašu IP adresu, informácie o čase koľko času strávite prezeraním tých stránok a informácie o tom z akých stránok k nám prichádzate. Cookies sú textové súbory, ktoré sú ukladané vo vašom počítači a používajú sa aj na meranie návštevnosti stránky a prispôsobenie zobrazenia stránok a vďaka týmto súborom Vám dokážeme ponúknuť kvalitnejší. Preto tieto súbory vnímame ako náš oprávnený záujem. Niektoré súbory cookies sú súbormi tretích strán, napr. Youtube, Google a podobne.  

8.    Súbory cookies si môžete kedykoľvek vymazať alebo ich zbieranie nastaviť priamo v nastaveniach internetového prehliadača. Ak chcete odmietnuť zbieranie súborov cookies nastavte si to vo svojom internetovom prehliadači. 

9.    Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov v e-shope na účely e-mailového marketingu, súhlasil so zasielaním e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu. 

10.  Osobné údaje pre e-mailové marketingové účely v rozsahu meno a priezvisko, e-mailová adresa sú poskytnuté na dobu piatich rokov. Tieto osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám. 

11.   Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite mažeme. Odhlásenie je možné aj prostredníctvom odškrtnutia políčka v užívateľskom účte používateľa (ak kupujúci požiadal o vytvorenie užívateľského účtu). Z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na účely e-mailového marketingu. 

 

Článok XIII.
Záverečné ustanovenia
1.    Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.

2.    Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.

3.    Odoslaním objednávky kupujúci si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.

4.    Tieto podmienky boli vypracované v rámci projektu certifikácie e-shopu nakupujbezpecne.sk

5.    Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim ako i sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.

6.    Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.

7.    Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 8. decembra 2014.

Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa vykonáva:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, P.O.BOX 5

820 07 Bratislava 27

tel.: 02/58272 172

e-mail: ba@soi.sk

V Bratislave, 8. decembra 2014    

Newsletter

Chcete byť informovaný o novinkách a výhodných ponukách?
Prihláste sa k odoberaniu.

U nás môžete platiť:

pay-maestro pay-sporo pay-vubpay-card-visa pay-card-electron pay-card-diners-club pay-card-mastercard